“五一”小長假近十萬游客暢游天堂寨
發(fā)布日期:2014-05-05 瀏覽次數(shù):5345 發(fā)布人:安徽省旅游集團
“五一”期間,天堂寨春風(fēng)輕拂,綠波蕩漾,飛瀑搖曳,鮮花漫舞,靈動、透明、春色無邊的天堂寨迎來了大批游客休閑度假、旅游踏青,讓游客遠(yuǎn)離城市的喧囂,感受著天堂寨原生態(tài)的無窮魅力。5月1日至3日,天堂寨景區(qū)共接待入園游客9.44萬人次,同比增幅21.54%,再次刷新同期記錄。
受高速公路轎車免費通行利好因素的影響,“五一”期間入園的游客中,自駕游、家庭游占了較大份額,達(dá)6萬余人次,累計入園車輛達(dá)1.5萬輛,客源主要來自于安徽、江蘇、武漢、河南、上海等地,北京、山東等地游客也較往年有較大幅度增長。
為了做好大批量入園游客的接待服務(wù)工作,確保景區(qū)平安度過旅游高峰期,天堂寨景區(qū)做足準(zhǔn)備工作,做實接待服務(wù),做好歸納總結(jié),努力營造氛圍和諧、井然有序的旅游環(huán)境。
“五一”前夕,天堂寨景區(qū)圍繞“景區(qū)游步道安全、索道安全、交通安全、食品安全和特種設(shè)備安全”等方面先后開展了四次節(jié)前安全大檢查,整改和排除安全隱患60余處,對10000平方米臨時停車場進行平整與劃線,對滑索、索道等景區(qū)特種設(shè)備進行重要部件的更新與更換,增設(shè)交通標(biāo)識、方向引導(dǎo)標(biāo)牌50余塊,在虎行地開通了地質(zhì)災(zāi)害廣播預(yù)警和呼救系統(tǒng),“紅十字”救護站也于4月30日在景區(qū)游客投入使用,為每個工作崗位配置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡92個。同時,天堂寨旅游發(fā)展公司、天堂寨鎮(zhèn)政府在節(jié)前先后召開多次會議,研究部署小長假期的各項接待工作,向社會公布進入景區(qū)的合理交通線路,有效地降低了因大別山快速通道建設(shè)對游客進出景區(qū)的不利影響。
小長假期間,天堂寨景區(qū)面對眾多游客的集中涌入,天堂寨景區(qū)所有黨員干部、鎮(zhèn)處職工和公司員工以及臨時聘用人員400余人,共成立20個工作組,會同公安、交警、工商、醫(yī)療、金融等人員分別值守在服務(wù)第一線,疏導(dǎo)交通、引導(dǎo)停車、維護秩序、管理環(huán)境,隨時響應(yīng)游客、單位的服務(wù)需求,在瀑頂、潭邊、懸崖以及游客集散地、必經(jīng)地安排專人值守,開通了6個售票窗口和6個檢票入口,投入50輛景區(qū)公交車接送游客進出景區(qū),安裝2公里臨時照明設(shè)施,為游客晚上下山提供照明服務(wù)。通過微信、微博、手機短信等渠道發(fā)布天氣、景區(qū)動態(tài)共300余條,發(fā)布尋物啟事、急救等信息10余條,幫助游客解決實際困難8人次。
通過一系列周密的部署和扎實的工作,小長假期間,天堂寨景區(qū)雖忙而不亂、緊張而有序,未發(fā)生一起旅游安全責(zé)任事故和旅游服務(wù)質(zhì)量事故,實現(xiàn)了零投訴,圓滿地完成了各項接待服務(wù)工作。