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安徽飯店圓滿完成省政協(xié)十二屆三次會議接待工作

發(fā)布日期:2020-01-16 瀏覽次數(shù):4556 發(fā)布人:安徽飯店

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1月15日,歷時5天的安徽省政協(xié)第十二屆三次會議在合肥勝利閉幕。安徽飯店作為四個指定接待酒店之一,圓滿完成了港澳、教育、文藝體育、科技、工會、臺聯(lián)僑聯(lián)對外友好等六個代表團(tuán)共216名政協(xié)委員的接待任務(wù)。全店員工在總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下,發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神,始終以高昂的服務(wù)熱情、一流的品質(zhì)服務(wù)圓滿地完成了政協(xié)會接待工作,受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和政協(xié)委員的高度贊譽。

安徽飯店雖然有著多年承接省政協(xié)、省人大等重大會議接待經(jīng)驗,但在服務(wù)接待上從未掉以輕心,始終高度重視,要求全店員工以飽滿的工作熱情,并作為重要政治接待任務(wù)來完成。為了高標(biāo)準(zhǔn)完成好接待任務(wù),飯店精心籌劃,提前研究制訂了詳細(xì)的接待方案,成立了由黨委書記、董事長、總經(jīng)理龔林為組長的政協(xié)會接待領(lǐng)導(dǎo)小組,對接待的每一個環(huán)節(jié)都認(rèn)真、反復(fù)地研究,多次召開專題會議,對食品、安全、衛(wèi)生、工程、禮儀以及各個服務(wù)細(xì)節(jié)都制定了詳細(xì)的預(yù)案,分別成立了會議接待組、飲食服務(wù)組、住宿服務(wù)組、維保搶修組、消防治安組、采購保障組和質(zhì)檢宣傳組七個專項工作小組,各小組各司其職,各負(fù)其責(zé),做到任務(wù)到人,責(zé)任到人,要求到人,考核到人,并確保了各項準(zhǔn)備工作在政協(xié)委員入住前全部落到到位。

會議接待期間,各點位圍繞服務(wù)保障政協(xié)會,創(chuàng)造性的開展各項個性化服務(wù)。會議接待組在做好信息傳遞和服務(wù)保障的同時,提前為委員們準(zhǔn)備好房卡和餐卡,抽調(diào)精兵強將參與政協(xié)會各項服務(wù)。飲食服務(wù)組每天與各會務(wù)組主動溝通,及時了解和收集委員會們對菜肴的意見反饋,組織人員到其他接待單位學(xué)習(xí)借鑒好的經(jīng)驗,既兼顧不同地區(qū)委員的口味,又讓委員們能吃到當(dāng)?shù)仫L(fēng)味菜肴,每天葷素搭配,營養(yǎng)均衡,做到款款有新意,餐餐不重樣。住宿保障組提前做好客房衛(wèi)生清潔、消毒和通風(fēng),對公區(qū)、會議室地毯進(jìn)行了清洗、保養(yǎng),為委員們特增購了茶葉、剪刀、鞋油、洗衣粉、萬能充電器等物品,增配賓客意見卡、歡迎信及會議期間天氣預(yù)報溫馨提示卡,每天為委員房間配置水果,會議期間延長洗滌服務(wù)時間至21:00,并做到洗衣四小時內(nèi)收送服務(wù)。維保搶修組提前對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢修,并分別成立空調(diào)、維修搶修、會議音響設(shè)備保障小組,成員保持24 小時通訊暢通,遇有緊急任務(wù),隨叫隨到,全力做好政協(xié)會期間各項保障。安全保衛(wèi)工作是政協(xié)會接待的重中之重,消防治安組提前對飯店的所有消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了普查,會前開展了消防培訓(xùn)和演練,主動配合住店特勤局對飯店各個通道、委員入住樓層、電梯、會場、用餐場地以及外圍等場所進(jìn)行全面防控,在人手十分緊張的情況下,員工們主動加班加點,每個崗位24 小時定人,增加巡查力度,嚴(yán)防死守,確保安全工作萬無一失。采購保障組嚴(yán)格落實食品采購索證制度,所有采購食品做到有據(jù)可查,源頭可溯,確保了食品質(zhì)量安全。為了美化飯店環(huán)境,保障組提前對室內(nèi)外衛(wèi)生進(jìn)行了清潔,購買了鮮花,添置了綠植,對飯店大廳、公區(qū)、餐廳等部位進(jìn)行了精心布置。

在委員們?nèi)胱∑陂g,飯店上下圍繞服務(wù)政協(xié)會、服務(wù)政協(xié)委員,員工們把政協(xié)委員當(dāng)親人,投入極大的工作熱情,千方百計為委員們提供滿意加驚喜服務(wù),涌現(xiàn)出許多好人好事。營銷部和前廳部員工組成的會議引導(dǎo)小組,不畏天寒,每次以飽滿的精神狀態(tài)和整潔的著裝為集體外出的委員們做好引領(lǐng),充分展示了良好的職業(yè)素養(yǎng);前廳部禮賓員在人手少的情況下,每天24小時門廳值守,配合警衛(wèi)組安檢和抵店客人的引領(lǐng)工作;房務(wù)部員工每次在委員外出開會討論時,及時對房間進(jìn)行清潔整理,主動幫委員清洗衣物、擦皮鞋,令委員們深受感動;餐飲部員工精心為委員烹飪可口的飯菜,為有個人喜好的委員單獨制作個性飲食,主動為委員們用餐提供服務(wù);安全警衛(wèi)人員在配合警衛(wèi)組做好安全防范的同時,重點加強夜間店外不間斷的安全巡視,有的同志連續(xù)加班,幾天沒有回家,沒有絲毫怨言。在歷時5天的政協(xié)會接待期間,飯店共收到表揚信和感謝信15封,大會會務(wù)組和特勤組也分別給飯店寫來感謝信,對飯店在政協(xié)會期間熱情周到的服務(wù)和安全保衛(wèi)工作給予了充分肯定。

安徽飯店圓滿完成了十二屆三次政協(xié)會議接待工作,再次體現(xiàn)了飯店上下團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的精神風(fēng)貌,充分展現(xiàn)了隊伍的整體素養(yǎng)和良好的職業(yè)操守,也再次證明安徽飯店是一支政治合格、作風(fēng)過硬、能打硬仗、善打硬仗的過得硬的隊伍。



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