今年“十一”黃金周，恰逢中華人民共和國(guó)成立70周年，全國(guó)各地洋溢著歡樂(lè)祥和的喜慶氣氛，居民出游熱情高漲、旅游消費(fèi)供需兩旺，天堂寨景區(qū)充分發(fā)揮出全域旅游的核心品牌作用，2019年“十一”國(guó)慶旅游假期，天堂寨景區(qū)共接待游客 15.73萬(wàn)人次,在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下，在各級(jí)主管部門(mén)的支持幫助下，天堂寨景區(qū)旅游秩序井然有序，無(wú)旅游安全事故和重大旅游投訴，實(shí)現(xiàn)了假日旅游“安全、秩序、效益、質(zhì)量、文明”的工作目標(biāo)。

提前部署、安全有序

為了確保國(guó)慶黃金周期間旅游安全，讓游客游得安全，玩得舒心，從9月中旬開(kāi)始，天堂寨景區(qū)就組織了全方位節(jié)前旅游安全大檢查和隱患整改，重點(diǎn)對(duì)景區(qū)游覽區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)管理，索道、景區(qū)公交、天堂寨度假山莊、滑索等重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全生產(chǎn)和隱患排查治理進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致排查，為確保安全有序，針對(duì)今年黃金周期間可能出現(xiàn)的問(wèn)題，專門(mén)制定了《天堂寨景區(qū)2019年“十一”黃金周旅游高峰期控制和應(yīng)急處置預(yù)案》，印發(fā)了《天堂寨景區(qū)“十一”黃金周接待服務(wù)工作安排的通知》，成立“十一”黃金周工作領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)十三專項(xiàng)工作組，車輛管理、購(gòu)票辦理、交通運(yùn)營(yíng)、景區(qū)入園、講解咨詢、環(huán)境衛(wèi)生、應(yīng)急處理、后勤保障、醫(yī)療保障、投訴處理、安全監(jiān)管、質(zhì)量檢查、防火巡查，層層落實(shí)，做好各項(xiàng)工作，“不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)，不忽視一個(gè)漏洞”，最大限度地控制與消除了安全隱患。

品質(zhì)提升、服務(wù)優(yōu)質(zhì)

10月1日-10月5日是游客出游高峰期，天堂寨景區(qū)停車場(chǎng)爆滿，園區(qū)外及臨時(shí)停車場(chǎng)接近飽和，為緩解景區(qū)壓力，景區(qū)公司提前做好應(yīng)對(duì)措施，一是將游客分流至劉鄧大軍挺進(jìn)大別山前方指揮部、赤色郵局等周邊景點(diǎn)游玩；二是提前開(kāi)放景區(qū)，延長(zhǎng)售票時(shí)間，解決購(gòu)票難、入園難等問(wèn)題；三是在景區(qū)門(mén)口、生態(tài)停車場(chǎng)、交通車站、景區(qū)線路等地點(diǎn)，增設(shè)標(biāo)識(shí)牌、咨詢服務(wù)臺(tái)、索道臨時(shí)售票處；四是在原有的三星、四星旅游公廁基礎(chǔ)上，增設(shè)移動(dòng)旅游廁所12個(gè)，有效解決如廁難，排隊(duì)久等問(wèn)題；五是在原有32輛游覽車基礎(chǔ)上新增臨時(shí)租用客車45輛，單趟運(yùn)輸達(dá)2800人次，縮短游客候車時(shí)間；六是外聘近200名保安及環(huán)衛(wèi)工人，在景區(qū)游覽線路、停車場(chǎng)、檢票口、購(gòu)票口站、乘車點(diǎn)進(jìn)行站崗巡查，并派專人進(jìn)行引導(dǎo)購(gòu)票、入園、乘車，提高游客入園效率。

十一黃金周期間，景區(qū)共計(jì)幫助游客尋回遺失物品30余件，尋找失散游客22起，其中小孩走丟17起，共26人，老人走丟3起，共3人。

多云山索道成為新晉打卡圣地

9月30日，天堂寨多云山索道正式運(yùn)營(yíng)，全長(zhǎng)2300米，在原有索道線路基礎(chǔ)上延長(zhǎng)了800米距離，游客下公交車就可以乘坐索道直登主峰。上下站高差630米，每車廂可乘坐8人，最高運(yùn)行速度為6米/秒，每小時(shí)單向運(yùn)量最高可達(dá)2500人，分別在天屏峰、瀉玉瀑和虎行地設(shè)上中下三站。

隨著天堂寨多云山索道正式投入運(yùn)營(yíng)、新步道、虎形地停車場(chǎng)改造等多方面展開(kāi)，天堂寨已經(jīng)形成了公路、步道、索道為主的立體式交通網(wǎng)絡(luò)，減少游客體力，現(xiàn)在游客18分鐘可到達(dá)山頂，讓一直處在神秘仙境中的原始森林、神龜石、大銅鐘等第四季遺跡也逐漸展現(xiàn)出其亙古的樣貌。多云山索道也吸引了眾多游客乘坐體驗(yàn)并拍照留念，成為園區(qū)新晉網(wǎng)紅打卡區(qū)。

營(yíng)造氣氛，喜迎國(guó)慶

為隆重慶祝中華人民共和國(guó)成立70周年，天堂寨景區(qū)圍繞“整潔、莊重、熱烈、節(jié)儉”的原則，在主干道、景區(qū)入口、滑索入口、天堂寨山莊入口、虎行地停車場(chǎng)、索道入口、生態(tài)停車場(chǎng)等地懸掛國(guó)旗1200面，景區(qū)主干道大圓盤(pán)處設(shè)置黨旗一面、紅旗三面，實(shí)施公共場(chǎng)所亮化，電子屏直播閱兵儀式，播放《我和我的祖國(guó)》，舉辦歌唱祖國(guó)活動(dòng)，懸掛大紅燈籠10余個(gè)，派工作人員發(fā)放小紅旗，擺放鮮花100余盆，設(shè)置“壯麗70年 奮斗新時(shí)代，熱烈慶祝中華人民共和國(guó)成立70周年”宣傳牌。通過(guò)形式多樣的美化宣傳活動(dòng)，營(yíng)造節(jié)日氛圍，弘揚(yáng)國(guó)家情懷，展現(xiàn)出最美“中國(guó)紅”，用最喜慶的景區(qū)形象慶祝新中國(guó)成立70周年！

自駕游成“十一”黃金周主力

今年以來(lái)，天堂寨風(fēng)景區(qū)進(jìn)行旅游市場(chǎng)改革，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，進(jìn)一步開(kāi)拓了旅游市場(chǎng)。一方面借助媒體、舉辦節(jié)慶活動(dòng)等傳統(tǒng)媒介宣傳，另一方面廣泛利用微信、微博、旅游政務(wù)網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)、人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等新媒體平臺(tái)開(kāi)展旅游營(yíng)銷。

“十一”期間，自助游、自駕游不斷增多，從客源市場(chǎng)看，景區(qū)游客以合肥、武漢、南京、徐州、阜陽(yáng)、江蘇、河南、毫州及周邊縣市等地的游客為主。其中合肥游客以團(tuán)隊(duì)為主，杭州、浙江、宿州、蕪湖、商丘及周邊縣市以自駕車游為主，占到游客總數(shù)70%以上。

金秋十月，紅葉季悄然臨近，再過(guò)1周左右天堂寨將正式進(jìn)入紅葉的最佳觀賞時(shí)期，“寒山轉(zhuǎn)蒼翠，秋水日潺緩”。 在天堂寨景區(qū)，看層林盡染，聽(tīng)溪水潺潺，深秋時(shí)節(jié)，攜三五好友來(lái)到華東最后一片原始森林，享受大別山深秋的獨(dú)特魅力。