2015年4月27日清早，幾位老人走進華僑飯店管理公司營銷部辦公室，向營銷總監(jiān)陶濤遞來了一張感謝信，并緊緊握住會議聯(lián)絡(luò)人朱虹經(jīng)理的雙手，對她和酒店全體員工為安徽大學(xué)外語系65屆畢業(yè)生50周年聚會提供的熱情細致的服務(wù)表示贊許。隨后，應(yīng)客人要求，分管營銷的崔燕副總經(jīng)理陪同她們拜訪了公司總經(jīng)理張義斌，對酒店為同學(xué)會所做的周到安排和優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示深深地感謝！

這是一張普通而又特殊的感謝信！說它普通，是因為在華僑飯店六十多年的經(jīng)營史中，收到了無數(shù)張來自社會各界的感謝信，表揚的內(nèi)容不一而足，或服務(wù)員拾金不昧、或幫客人尋回失物、或危急救客、或墊付房費、或服務(wù)周到、或菜肴美味等等；這又是一張?zhí)厥獾母兄x信：酒店是服務(wù)行業(yè)，提供周到的服務(wù)本就是我們的職責(zé)和宗旨，客人能為我們份內(nèi)的工作專門送來感謝信，足見其情真意切，特別是這封信還出自于平均年齡達到75歲的老人們之手，她們連夜?jié)娔珦]毫實屬難得！

安徽大學(xué)外語系俄語、英語專業(yè)1965屆全體同學(xué)畢業(yè)50周年聚會，是老人們醞釀多年、彌足珍貴的大團聚，他們經(jīng)歷了半個世紀(jì)的風(fēng)風(fēng)雨雨，大多擔(dān)任過政府和企業(yè)要職，又分布在天南海北、世界各地，相聚難度之大，更顯得情意濃濃。這些前輩們沖著“老華僑”的品牌而來，我們怎能不提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？在接到會議預(yù)訂后，張義斌總經(jīng)理親自召開接待協(xié)調(diào)會，針對這次會議的參會者年齡大、人數(shù)多、身體差異大、會期跨度長等特點，在接送站、店內(nèi)攙扶、住房安排、飲食特點、會場布置、住店特別服務(wù)、醫(yī)療救護等制訂了一整套全面的方案，從而保證了此次聚會的圓滿成功。