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安徽飯店圓滿完成省政協(xié)第十三屆二次 會議接待工作

發(fā)布日期:2024-01-26 瀏覽次數(shù):1972 發(fā)布人:安徽飯店

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1月25日,倍受全省人民矚目的省政協(xié)第十三屆二次會議在合肥勝利閉幕。安徽飯店作為四個指定接待酒店之一,圓滿完成了工會、婦聯(lián)、經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)、教育、社會福利和社會保障六個界別共147名政協(xié)委員的接待任務(wù)。全店員工在總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下,以高度的政治責(zé)任感、使命感和榮譽(yù)感,發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神,始終以高昂的服務(wù)熱情、一流的品質(zhì)服務(wù)出色地完成政協(xié)會接待工作,受到各級領(lǐng)導(dǎo)和政協(xié)委員的贊譽(yù)。

為高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)完成接待任務(wù),飯店精心籌劃,成立了由總經(jīng)理張兵為組長的政協(xié)會接待領(lǐng)導(dǎo)小組,對接待的每一個環(huán)節(jié)都認(rèn)真、反復(fù)地研究,多次召開專題會議,分別成立了會議接待迎賓組、安全飲食服務(wù)組、住宿服務(wù)組、維保搶修組、消防安保組、會務(wù)保障組和質(zhì)檢宣傳組七個專項(xiàng)工作服務(wù)小組,各司其職,各負(fù)其責(zé)。在大廳、會場入口處配備口罩、免洗手消毒液、應(yīng)急藥箱等物品,全程跟進(jìn)委員的需求,確保為委員們提供高品質(zhì)的服務(wù)。

會議接待期間,全店員工團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),全店一盤棋,哪里有需要就出現(xiàn)在哪里,創(chuàng)造性的開展各項(xiàng)個性化服務(wù)。會議接待迎賓組在接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下,高質(zhì)量地完成了政協(xié)委員和省領(lǐng)導(dǎo)的每一次迎送任務(wù),抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成會議引導(dǎo)小組,不畏風(fēng)寒,以飽滿的精神狀態(tài)和整潔的著裝,為集體外出的委員們貼心引領(lǐng)、暖心相送,各會議室的“廳長”們更是兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格履行職責(zé)。安全飲食服務(wù)組每天主動與各會務(wù)組及委員們溝通,及時(shí)了解、收集對菜肴的反饋意見,做到款款有新意,餐餐不重樣,推出系列養(yǎng)生菜肴、養(yǎng)生茶,特別是飯店自創(chuàng)的黃芪太子參茶、菊花枸杞八寶茶,深受委員們的喜愛。政協(xié)會務(wù)組對飯店提供的個性化、親情化服務(wù)給予充分肯定,要求同行接待酒店到飯店參觀學(xué)習(xí)。住宿保障組提前對每項(xiàng)工作進(jìn)行布置落實(shí),做好客房衛(wèi)生清潔、消毒和通風(fēng),對公區(qū)、會議室地毯進(jìn)行了清洗、保養(yǎng),遠(yuǎn)程開啟空調(diào),使房間溫度更為舒適。每個委員下榻樓層,都安排一名服務(wù)員做好迎領(lǐng),每日通過一進(jìn)房和午后小整理對客房進(jìn)行兩次通風(fēng)。會議期間寒潮來襲,在客房內(nèi)增配溫馨客信,提醒委員注意添衣保暖、多喝熱水。維保搶修組提前與中國移動公司對接,設(shè)置專線網(wǎng)絡(luò),并制定了應(yīng)急預(yù)案,確保政協(xié)會專設(shè)的“兩會采訪室”采訪委員工作順利進(jìn)行,運(yùn)行中心定時(shí)定點(diǎn)測量公區(qū)及會場空調(diào)溫度,保持空氣流通的同時(shí),確保溫度達(dá)到最佳效果。消防安保組嚴(yán)格按照消防監(jiān)控操作程序,嚴(yán)密注視系統(tǒng)監(jiān)視情況,24小時(shí)錄像運(yùn)作,始終保持與部門、警衛(wèi)人員的信息通暢,安保人員不畏嚴(yán)寒,堅(jiān)守崗位,嚴(yán)防死守,確保安全工作萬無一失。會務(wù)保障組落實(shí)會議期間所有會議所需電子設(shè)備調(diào)試制作,安排專人進(jìn)行原材料驗(yàn)貨和臺賬管理,所需物資采購,并確保達(dá)標(biāo)。

政協(xié)會期間,飯店上下圍繞服務(wù)政協(xié)會、服務(wù)政協(xié)委員,以極大的工作熱情為委員們提供“專業(yè)+溫暖”服務(wù),涌現(xiàn)出許多好人好事。房務(wù)部員工主動幫委員疊、熨燙衣服,幫會務(wù)組分發(fā)資料,60701房委員感冒,客房服務(wù)員張景霞及時(shí)為委員提供生姜紅茶,委員備受感動;樓層領(lǐng)班鄭明花看到1808房委員睡覺時(shí)枕大浴巾,她主動幫客人增配定型枕;客房服務(wù)員汪俊梅發(fā)現(xiàn)1508房委員一直在房間未外出,她主動詢問其他參會委員得知他身體不適,立刻向部門匯報(bào),總監(jiān)高繼華聯(lián)系委員并協(xié)同餐飲部為委員提供白粥,叮囑餐廳服務(wù)員送餐時(shí)輕拿輕放,不要打擾客人;餐飲部總廚劉軍結(jié)合自己多年收藏的《中華藥膳秘方》和清朝袁枚的《隨園食單》,精心制作了會議接待菜單,保留了安徽飯店近40年老店底蘊(yùn)的純手工制作菜肴,每餐增加了老火靚湯三款、養(yǎng)生雜糧三款;餐飲部員工王璐在婦聯(lián)組委員們交流溝通時(shí)聽到委員說喜歡喝紅茶,立即為委員送去紅茶,委員十分驚喜;中廚房爐臺領(lǐng)班李杰帶領(lǐng)班組成員,每天奮戰(zhàn)在廚房一線,為委員烹飪可口的飯菜;管事中心每天天不亮就到店,為保持蔬菜的新鮮度,不畏涼水刺骨,加班加點(diǎn)摘洗大批量蔬菜;前廳部大堂副理與禮賓員以精神飽滿的狀態(tài)迎接每位委員,為委員們提供貼心的服務(wù),臨時(shí)抽調(diào)高李霞、王熙熙、楊高彩月三人跟車,為參會車輛做好指引工作;后臺保障部門抽調(diào)員工配合前廳部、餐飲部完成委員行李運(yùn)送及送房水果的包裝及配送。

全店員工服務(wù)政協(xié)會的熱情深深感染了委員們,引起了委員們強(qiáng)烈的共鳴,飯店陸續(xù)收到來自會務(wù)組和政協(xié)委員58封表揚(yáng)信和感謝信,政協(xié)委員關(guān)月在表揚(yáng)信中寫到:“客房服務(wù)員張梅和貢貴梅如兩朵寒冬中盛開的梅花,房間內(nèi)無死角清掃,全程微笑,耐心服務(wù),到安徽飯店如到家”!政協(xié)委員王昶在表揚(yáng)信中寫到:“在用餐時(shí)感受到一種溫暖和親切,餐飲部經(jīng)理龔小紅每日三餐耐心的幫助我拿取菜肴,讓我非常感動”!教育界別在給飯店的感謝信中寫到:“會議期間,飯店敬業(yè)、專業(yè)的精神,周到細(xì)致的服務(wù)得到大家的贊許。特別是服務(wù)人員張玲同志工作勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),得到了委員們的高度肯定”!社會福利和社會保障界別寫來表揚(yáng)信表達(dá)了委員們的心聲:“飯店極為出色的組織工作和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)贏得了廣泛贊譽(yù)和高度評價(jià),大家一致認(rèn)為安徽飯店不愧為一個擁有高質(zhì)量、高效益老牌酒店,是一支能攻堅(jiān)克難、凝聚力強(qiáng)的隊(duì)伍”!大會安保警衛(wèi)組在給飯店的感謝信中寫到:“酒店全體員工熱情服務(wù),主動配合,給予了大力支持協(xié)助,充分展現(xiàn)了貴酒店領(lǐng)導(dǎo)的高度責(zé)任感和全體員工過硬的服務(wù)水平”!

星光不負(fù)趕路人,最是奮斗動人心。安徽飯店全體員工時(shí)刻以服務(wù)委員為己任,踔厲奮發(fā),勇創(chuàng)佳績!圓滿完成省政協(xié)會重要政務(wù)會議接待工作,充分展現(xiàn)了安徽飯店“故鄉(xiāng)第一飯店”員工隊(duì)伍積極向上的精神風(fēng)貌和高品質(zhì)的服務(wù)水平!



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